當 15 年經驗年營收千萬的老闆，遇上 COVID-19 疫情的難關，他應該如何應對？
這是一位創業多年，經驗豐富的實體零售業老闆，當 2020 疫情重創生意的同時，門市員工集體離職，公司人力大減八成，業績下滑 50%。公司在經營層面需同時應對疫情之下的轉型、公司文化重塑、員工招募培訓與業績提升等重大調整，企業主在 2021 年 Q3 與熙宇國際展開深度合作，從營運架構到財務規劃，為 2022 年規劃年度發展策略。
現況困境
產品面： 疫情造成商品滯銷導致庫存壓力緊張，且沒有辦法如期推出新款商品。
人力面： 員工集體離職、人力不足，缺乏面對疫情的即戰力。
銷售面： 店面沒有客流營業額腰斬，希望透過轉型發展線上電商搶救營業額但效果不彰，面臨轉型困難。
財務面： 無法預測該投入多少資金作為轉型投入。
顧問輔導流程
分析優勢、劣勢、市場動向，提出產品、人力、銷售、財務面的建議。
我們的分析
這間公司的優勢是「很會開實體店」、「產品仍具有市場競爭力」、「手上還有現金」。而集體離職的狀況，代表公司的人力制度上有需要改變的地方。而當時進入疫情三級警戒的狀況，店都無法開，但我們預估台灣會在三個月到半年左右解封。
策略與執行
避開讓老闆學習電商操作這種不確定性高的做法，善用客戶的優勢創造價值，以下是我們的操作：
請老闆在台北中山商圈搶租店面，因為裝潢好加上培訓人員後，剛好可以趕上解封的時間。老闆是開店的專家，故裝潢和門市風格這塊不需要由我們協助。
集體離職聽起來是個危機，但危機就是轉機，集體離職是組織制度改革的大好機會，因為要溝通的人就少了許多。我們進行員工訪談與老闆訪談，了解過去的管理制度出的問題主要是在於公、私界線的不明確，老闆對員工的好，會造成公司賞罰制度上的不明確，所以我們協助老闆建立他的公司人設和界線。並設計整個公司的人力制度，並加上督導管理門市，減低老闆的時間消耗。
人力招募上，我們協助去定義每個工作的職責範疇、選材標準、淘汰機制。
為了進一步降低老闆的時間消耗，讓老闆可以把心思放在公司策略和營運上，我們和老闆一起進行公司規章的撰寫，加上銷售技巧的葵花寶典撰寫，讓新進員工可以接收到品牌一整套的培訓。
在疫情的時候有一批貨無法銷售，我們與老闆評估後，建議明年重新拍攝新的宣傳照，當成新品上架銷售，這也避免掉降價大促銷損及毛利的狀況。
成果
在經過這樣的調整之後，隔年業績成長 160%、集團營收破億元、員工數從 15 人到 60 人、擁有四大風格服飾品牌。